เพื่อให้การบริหารจัดการข้อมูลสำรอง (Backup) เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยและความเสถียรของระบบ บริษัทฯ ขอแจ้งนโยบายการกู้คืนข้อมูลสำหรับบริการ Hosting ที่สิ้นสุดระยะเวลาการใช้งานดังนี้
1. เงื่อนไขการเข้าถึงข้อมูล Backup
ลูกค้าที่ประสงค์จะกู้คืนข้อมูลหรือใช้งานข้อมูล Backup หลังจากบริการ Hosting หมดอายุ ลูกค้าจำเป็นต้องดำเนินการต่ออายุบริการ Hosting ตามแพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ เพื่อให้สถานะบริการกลับมาเป็นสถานะ Active และมีระยะเวลาการใช้งานคงเหลือมากกว่า 1 วัน
2. เกณฑ์การต่ออายุขั้นต่ำ (Minimum Renewal Period)
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่อนุญาตให้ต่ออายุในระยะเวลาที่สั้นกว่าแพ็กเกจเดิม โดยมีรายละเอียดเกณฑ์การต่ออายุขั้นต่ำ ดังนี้
- แพ็กเกจรายเดือน: ต่ออายุขั้นต่ำ 1 เดือน หรือตามจำนวนเดือนที่ค้างชำระจนกว่าบริการจะมีสถานะ Active และมีวันใช้งานคงเหลือมากกว่า 1 วัน
- แพ็กเกจรายปี: ต่ออายุขั้นต่ำ 1 ปี เพื่อให้บริการมีสถานะ Active และมีวันใช้งานคงเหลือมากกว่า 1 วัน
หมายเหตุ
- การเข้าถึงข้อมูล Backup จะกระทำได้ต่อเมื่อบัญชีมีสถานะ Active และมีอายุการใช้งานคงเหลือไม่ต่ำกว่า 1 วันเท่านั้น
- หากบริการหมดอายุเกินกว่าระยะเวลาที่ระบบกำหนด ข้อมูลและข้อมูลสำรอง (Backup) จะถูกลบถาวรตามรอบการจัดเก็บและการสำรองข้อมูลของแต่ละบริการ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ในกรณีที่ข้อมูลของลูกค้าถูกลบเนื่องจากไม่มีการต่ออายุภายในระยะเวลาที่กำหนด
- ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน (Support) เพื่อตรวจสอบสถานะการคงอยู่ของไฟล์ Backup เบื้องต้น ก่อนดำเนินการชำระเงินเพื่อต่ออายุบริการ
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า