ยกเลิกการประกาศใช้งาน SLA ฉบับเก่า

Update: 1 March, 2022

This Service Level Agreement Deprecated Since 1 March, 2022. Please refer to SLA as details on below
Service Level Agreement (SLA) นี้ถูกยกเลิกการใช้งานในวันที่ 1 เดือน 3 ปี 2022 และจะอ้างอิงการ SLA ใหม่ตามลิ้งข้างล่าง แยกแต่ละเซอร์วิสแทนครับ
https://kb.bangmod.cloud/categories/sla

SLA ที่ระบุไว้จะมีทั้งหมด 2 หัวข้อ ที่ระบุไว้ 4 คือพิมพ์ผิด

Service Level Agreement (SLA)

SLA คือ ข้อตกลงของระดับการให้บริการของทาง Bangmod.Cloud ซึ่งคลอบคลุมบริการที่มี Location อยู่ภายในประเทศไทย โดยจะคลอบคลุมบริการ Cloud Server, Dedicated Server, Shared Hosting และ Colocation ซึ่ง Bangmod.Cloud ได้มี SLA ทั้งหมดสี่ส่วน ดังนี้

Uptime Guarantee

คือ ระยะเวลาที่เครือข่ายและอุปกรณ์สามารถทำงานได้ตามปกติ โดยจะไม่คลอบคลุมหากอุปกรณ์ของท่านถูกการโจมตีทางไซเบอร์ (DDoS)

หมายเหตุ: SLA ไม่คลอบคลุมถึงการโจมตีทางไซเบอร์ต่างๆ เช่น Botnet, DDoS, DNS Amplification

Hardware Replacement

คือ ระยะเวลาที่ทางเราใช้ในการเปลี่ยน Hardware ที่มีปัญหา

หมายเหตุ: SLA ไม่คลอบคลุมหากเกิดการจราจลหรือมีการปิดถนน ภาวะสงคราม และภาวะวิกฤติฉุกเฉิน (น้ำท่วม / โรคระบาด) และเหตุอื่นๆอันเป็นเหตุที่ทำให้ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ